น้ำท่วมบ้าน ต้องเคลมประกันยังไง? ต้องเตรียมอะไรบ้าง??

เมื่อก่อน “ประกันภัยน้ำท่วมบ้าน” ดูเป็นเรื่องที่หลายครอบครัวไม่ได้สนใจมากนัก เพราะคิดว่าคงเกิดขึ้นได้ยาก เป็นเรื่องไกลตัว แต่พอปี 2554 ที่เกิดน้ำท่วมครั้งใหญ่ในหลายจังหวัดและสร้างความเสียหายไปไม่น้อย จนบางรายถึงกับต้องกู้หนี้ยืมสินมาซ่อมแซมบ้าน 

ประกันภัยประเภทนี้จึงได้รับความนิยมมากขึ้น เพื่อเป็นตัวช่วยบรรเทาทุกข์ในยามเกิดสถานการณ์ไม่คาดฝัน โดยเฉพาะในปีนี้ที่มีปริมาณน้ำมากเป็นพิเศษ

อ่านเพิ่มเติม: ประกันบ้านสําคัญไฉน

หากบ้านไหนที่มีประกันภัยน้ำท่วมอยู่แล้วและมีน้ำท่วมบ้านขึ้นมาจริงๆ เชื่อว่าค่าเสียหายคงไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่การเคลมประกันมากกว่าที่ดูแล้วจะน่าหนักใจ เพราะไม่ใช่เรื่องทั่วไปในกิจวัตรประจำวัน เรามาดูกันดีกว่าว่าต้องเคลมประกันน้ำท่วมบ้านยังไงให้ได้ความคุ้มครองที่รวดเร็วที่สุด

เก็บหลักฐาน

เมื่อน้ำท่วมบ้าน นอกจากการยกของขึ้นที่สูงแล้ว สิ่งสำคัญคือควรเก็บหลักฐานไว้ด้วย เพราะเราไม่สามารถรู้ล่วงหน้าได้เลยว่าน้ำจะท่วมขังอีกนานแค่ไหน และจะทิ้งร่องรอยอะไรไว้บ้าง ดังนั้นการจะไปติดต่อรับการช่วยเหลือจากใคร แม้จะเป็นสิทธิ์ที่เราควรได้ ก็ควรมีหลักฐานไว้อ้างอิงด้วย 

เช่น "รูปถ่ายหรือคลิปวิดีโอ เพื่อความน่าเชื่อถือของผู้แจ้งเรื่องเอง เพราะหากพูดปากเปล่าแล้วพอดีกับที่บ้านไม่ได้มีร่องรอยเสียหายมากนัก อาจโดนปฏิเสธการคุ้มครองได้"

ตรวจสอบกรมธรรม์

ประกันบ้านที่ครอบคลุมสถานการณ์น้ำท่วมบ้านมีอยู่ 2 ประเภทหลัก คือ 

1. ประกันบ้านแบบครบวงจร

ประกันบ้านที่ครอบคลุมหลายสถานการณ์ไม่คาดฝันที่อาจเกิดขึ้นได้ อาทิ ภัยจากเหตุไฟไหม้ ภัยจากฟ้าผ่า ภัยจากระเบิด ภัยจากยานพาหนะ ภัยจากการโจรกรรม ภัยจากการรั่วไหลของน้ำ รวมถึงภัยภัยธรรมธรรมชาติ อย่างลมพายุ แผ่นดินไหว ลูกเห็บ และน้ำท่วมด้วย

2. ประกันอัคคีภัยพ่วงประกันน้ำท่วม

รู้หรือไม่ว่าประกันอัคคีภัยก็เคลมน้ำท่วมได้ แค่ซื้อแพ็กเกจเพิ่มเติม เพราะความต้องการของคนมีบ้านค่อนข้างหลากหลาย บางคนอาจสะดวกจ่ายเงินก้อนใหญ่เพื่อซื้อความคุ้มครองที่ครอบคลุมในครั้งเดียว แต่บางคนอาจสะดวกที่จะเลือกการคุ้มครองเป็นบางอย่างมากกว่า ในปัจจุบันจึงมีแผนประกันภัยลักษณะนี้ให้เลือกใช้กันด้วย

อ่านเพิ่มเติม: การใช้และการดูแลรักษาเครื่องเรือน

ดังนั้น ก่อนจะเคลมประกันน้ำท่วมบ้าน ผู้เอาประกันควรอ่านกรมธรรม์ในมือให้ละเอียดว่ามีเงื่อนไขในการคุ้มครองอย่างไร และครอบคลุมสถานการณ์ใดบ้าง เช่น ประกันจะคุ้มครองในกรณีที่พื้นที่นั้นถูกประกาศว่าเป็นพื้นที่ภัยพิบัติเท่านั้น 

ประกันจะคุ้มครองภายในกี่วัน หรือวันสิ้นสุดการคุ้มครอง เป็นต้น เพื่อรักษาสิทธิ์ที่ตัวเองควรจะได้รับเวลาติดต่อตัวแทนประกัน หรือบริษัทประกันใดๆ ก็ตาม เนื่องจากแต่ละกรมธรรม์ก็จะมีเงื่อนไขแตกต่างกันไปตามงบประมาณของผู้เอาประกัน 

ติดต่อบริษัทประกันภัย

ต่อมาให้รีบติดต่อบริษัทประกันภัยโดยเร็วที่สุดผ่านวิธีการต่างๆ ที่สะดวก เช่น ติดต่อผ่านตัวแทนประกันภัย ช่องทางออนไลน์ของบริษัท โทรศัพท์ หรือเข้าไปที่บริษัทโดยตรง เพื่อแจ้งเรื่องราวเบื้องต้นเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เจอ และความต้องการเคลมประกันน้ำท่วม 

ซึ่งขั้นตอนนี้ทางฝ่ายที่ผู้เอาประกันติดต่อไปจะแนะนำเพิ่มเติมว่าควรเตรียมเอกสารใดมาประกอบการขอสินไหมทดแทนบ้าง ควรตั้งใจฟังและจดรายละเอียดให้ครบถ้วน จะได้ยื่นเรื่องครบจบในครั้งเดียว ไม่ต้องเสียเวลาแก้ไขหลายรอบ

เตรียมเอกสารให้พร้อม

ปัจจุบันการยื่นเอกสารประกอบการขอสินไหมทดแทน สามารถทำได้ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ แต่เอกสารที่ต้องเตรียมมักจะไม่ต่างกันมาก ดังนี้

• หนังสือคำร้องขอสินไหมทดแทน ที่ระบุรายละเอียดความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมด
• หลักฐานอ้างอิงเหตุการณ์ความเสียหาย
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน
• เอกสารอื่นๆ ที่อาจขอเรียกขอเพิ่มเติม เช่น สำเนาโฉนดที่ดิน สำเนาเอกสารการแสดงความเป็นเจ้าของบ้าน เป็นต้น

หลังน้ำท่วมต้องดูแลเฟอร์นิเจอร์ในบ้านอย่างไร?

เมื่อนํ้าลดลงแล้วสิ่งที่จะต้องเคลียร์ทําความสะอาดภายในบ้าน คงหนีไม่พ้นเฟอร์เจอร์และข้าวของเครื่องใช้ต่างๆ ซึ่งเฟอร์นิเจอร์แต่ละประเภทจะมีวิธีการดูแล และทําความสะอาดต่างกัน ดังนี้

เฟอร์นิเจอร์ประเภทหนัง

เฟอร์นิเจอร์ประเภทนี้ ถ้าเปียกนํ้าจะทําให้ขึ้นราได้ง่าย และหากโดนน้ำทำให้เกิดกลิ่นอับเหม็น จึงควรทำความสะอาดโดยการใช้แปรงอ่อนๆ ปัดฝุ่นออกจากเฟอร์นิเจอร์  เพื่อให้สิ่งสกปรกออกให้หมดก่อน แล้วให้ใช้ผ้า แปรงขัดหนัง หรือฟองน้ำขัดให้ทั่ว 

ส่วนเฟอร์นิเจอร์ที่เป็นหนังกลับ ให้ทำการปัดฝุ่นออกให้สะอาดโดยใช้ไม้ขนไก่ หรือเครื่องดูดฝุ่น โดยปัดไปในทิศทางเดียวกัน ระวังอย่าให้เกิดความชื้นและความร้อน เพราะจะทำให้เสียรูปทรงได้

เฟอร์นิเจอร์ประเภทไม้

เฟอร์นิเจอร์ที่ทำมาจากไม้ เช่น โต๊ะ เก้าอี้ ชั้นวางของ ตู้ มีวิธีดูแลรักษา คือ ปัดฝุ่นออกให้เรียบร้อย แล้วใช้ผ้าชุบน้ำบิดหมาดเช็ดทำความสะอาดเครื่องเรือนให้สะอาด หลังจากนั้นใช้ผ้าแห้งเช็ดซ้ำอีกรอบ หากต้องการความเงางามของเนื้อไม้ให้ใช้น้ำยาขัดเงาไม้ขัดซ้ำ ทิ้งให้แห้ง

ไม้เนื้ออ่อน เช่น ไม้ไผ่ หวาย มักนำมาทำเป็นเช่น โต๊ะ เก้าอี้ เตียงนอน ชั้นวางของ มีวิธีการดูแลรักษาโดย ปัดฝุ่นของเฟอร์นิเจอร์ สะอาด แล้วนำผ้าชุบน้ำบิดหมาดๆ เช็ดทำความสะอาดให้เรียบร้อยแล้วน้ำผ้าแห้งเช็ดซ้ำอีกรอบ ควรฉีดยาฆ่าแมลงเพื่อป้องกันมอด แล้วนำออกตากแดด

อ่านเพิ่มเติม: การใช้และการดูแลรักษาเครื่องเรือน

นํ้าท่วมเพียงหนึ่งครั้ง สร้างความเสียหายให้กับบ้านอย่างมากมาย ทั้งตัวบ้านและเฟอร์นิเจอร์ภายในบ้าน แต่ถ้าทําประกันบ้านไว้ ก็จะช่วยเพิ่มความอุ่นใจ และมั่นใจได้เลยว่าการเคลมประกันน้ำท่วมบ้านครั้งไหนๆ ก็จะได้เงินค่าสินไหมทดแทนครบถ้วนแน่นอน 

แต่สำหรับบ้านไหนที่ยังไม่เคยทำประกันภัยน้ำท่วมมาก่อน จะเริ่มทำตอนนี้ก็ถือว่ายังไม่สายเกินไป ยังไงการเตรียมพร้อมไว้ก่อนก็อุ่นใจกว่า แม้สุดท้ายอาจจะไม่ได้เคลมก็ตาม

อ่านเพิ่มเติม: 5 เหตุผลที่คนมีบ้านควรทําประกัน

อย่ารอให้เกิดเหตุการณ์ขึ้นมาก่อนแล้วค่อยทำ เพราะความเสียหายเพียงครั้งเดียวอาจทำให้ชีวิตความเป็นอยู่ของคุณและครอบครัวเปลี่ยนไปได้มากกว่าที่คิด และอาจไม่มีโอกาสได้แก้ไขในครั้งต่อไปอีกก็ได้