5 ขั้นตอนเคลมประกันคอนโด หลังแผ่นดินไหว ทำตามนี้ไม่มีพลาด!

เมื่อเกิดเหตุแผ่นดินไหวในประเทศไทย หนึ่งในความกังวลสำคัญของเจ้าของคอนโดคือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับทรัพย์สินของตน แม้ว่าประเทศไทยจะไม่ได้ตั้งอยู่ในพื้นที่เสี่ยงแผ่นดินไหวรุนแรง แต่จากเหตุการณ์ที่ผ่านมา เราได้เห็นแล้วว่าแรงสั่นสะเทือนสามารถส่งผลกระทบต่ออาคารสูงได้อย่างมีนัยสำคัญ บทความนี้จะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเคลมประกันกรณีแผ่นดินไหว สิทธิของผู้อยู่อาศัย และขั้นตอนสำคัญที่ควรทราบเมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าว

ประกันที่เกี่ยวข้องกับคอนโดมีอะไรบ้าง?

ประกันอาคารชุด 

นิติบุคคลอาคารชุด หรือที่เรารู้จักกันในชื่อ "นิติฯ คอนโด" มีบทบาทสำคัญในการจัดการความเสียหายจากแผ่นดินไหว ตามพระราชบัญญัติอาคารชุด พ.ศ. 2522 (และฉบับแก้ไขเพิ่มเติม) นิติบุคคลมีหน้าที่ดูแลทรัพย์ส่วนกลางและโครงสร้างหลักของอาคาร 

ขอบเขตความรับผิดชอบของนิติบุคคล

• โครงสร้างอาคาร: นิติบุคคลมีหน้าที่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นกับโครงสร้างหลักของอาคาร เช่น เสา คาน ผนังรับน้ำหนัก หรือฐานราก หากเกิดความเสียหายจากแผ่นดินไหว
• พื้นที่ส่วนกลาง: ความเสียหายที่เกิดขึ้นในพื้นที่ส่วนกลาง เช่น ล็อบบี้ ทางเดิน สระว่ายน้ำ หรือสวนหย่อม อยู่ในความรับผิดชอบของนิติบุคคล
• ระบบสาธารณูปโภค: ระบบไฟฟ้า ประปา ลิฟต์ หรือระบบป้องกันอัคคีภัยส่วนกลางที่ได้รับความเสียหาย นิติบุคคลต้องเป็นผู้ดำเนินการซ่อมแซม

ทั้งนี้ นิติบุคคลมักจะทำประกันภัยอาคารชุดที่ครอบคลุมความเสียหายจากภัยธรรมชาติ รวมถึงแผ่นดินไหว การเคลมความเสียหายส่วนกลางจึงเป็นหน้าที่ของนิติบุคคลในการประสานงานกับบริษัทประกัน เจ้าของห้องชุดควรติดตามการประชุมและรายงานของนิติบุคคลเพื่อรับทราบความคืบหน้า

ประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย (ประกันคอนโด)

ประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย หรือทั่วไปเรียกว่า “ประกันคอนโด” เป็นประกันที่เจ้าของห้องชุดควรทำเพิ่มเติมจากประกันส่วนกลาง เพื่อคุ้มครองทรัพย์สินภายในห้องและส่วนตกแต่งภายใน  “ประกันคอนโด” จะคุ้มครอง: 

• ทรัพย์สินส่วนตัว: เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เสื้อผ้า และของมีค่าอื่นๆ
• ส่วนตกแต่งภายใน: ผนัง พื้น เพดาน ประตู หน้าต่าง และอุปกรณ์ติดตั้งถาวรที่เจ้าของเป็นผู้ดำเนินการเอง
• ความรับผิดต่อบุคคลภายนอก: หากเกิดอุบัติเหตุภายในห้องชุดและทำให้ผู้อื่นได้รับบาดเจ็บหรือทรัพย์สินเสียหาย

ที่มีความเสียหายที่เกิดจาก ไฟไหม้ ฟ้าผ่า แผ่นดินไหว ภัยระเบิด ภัยเนื่องจากน้ำ การโจรกรรม ช่องลม ช่องรับแสงสว่าง ท่อน้ำหรือรางน้ำ และอื่นๆ บางกรมธรรม์อาจมีความคุ้มครองเพิ่มเติม สำหรับค่าใช้จ่ายในการพักอาศัยชั่วคราวหากห้องชุดได้รับความเสียหายจนไม่สามารถอยู่อาศัยได้

วิธีตรวจสอบความคุ้มครอง ประกันแผ่นดินไหว

• สอบถามจากนิติบุคคล: ขอข้อมูลเกี่ยวกับประกันอาคารชุดที่นิติบุคคลจัดทำไว้ ซึ่งเจ้าของร่วมทุกคนมีสิทธิ์รับทราบรายละเอียดทั้งหมด
• ตรวจสอบกรมธรรม์ส่วนบุคคล: หากคุณได้ทำประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย หรือ ประกันคอนโดไว้เพิ่มเติม ควรตรวจสอบว่ากรมธรรม์ของคุณครอบคลุมความเสียหายจากแผ่นดินไหวหรือไม่
• ปรึกษาตัวแทนประกัน: หากมีข้อสงสัย ควรปรึกษาตัวแทนประกันของคุณเพื่อความชัดเจน 

เมื่อเกิดความเสียหายจากแผ่นดินไหว การเคลมประกันมีขั้นตอนสำคัญที่ต้องปฏิบัติตามอย่างรอบคอบเพื่อให้การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเป็นไปอย่างราบรื่น

5 ขั้นตอนการเคลมประกันคอนโด หลังเหตุแผ่นดินไหว

1. ตรวจสอบกรมธรรม์ 

ตรวจสอบกรมธรรม์ประกันภัยของคุณเพื่อดูว่ามีความคุ้มครองความเสียหายจากภัยแผ่นดินไหวหรือไม่ หากไม่แน่ใจ สามารถติดต่อบริษัทประกันภัยของคุณเพื่อสอบถามเพิ่มเติมได้

2. แจ้งบริษัทประกันทันที

ติดต่อบริษัทประกันหรือตัวแทนโดยเร็วที่สุดหลังเกิดเหตุ โดยส่วนใหญ่มีระยะเวลาแจ้งเคลมภายใน 7-14 วันหลังเกิดเหตุ

3. เก็บหลักฐานความเสียหาย

ถ่ายภาพและวิดีโอความเสียหายทั้งหมดอย่างละเอียด ก่อนที่จะมีการซ่อมแซมหรือเคลื่อนย้ายใดๆ

4. เตรียมเอกสารเพื่อยื่นเคลม

กรอกแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่บริษัทประกันจัดเตรียมให้อย่างครบถ้วนและถูกต้อง พร้อมจัดเตรียมหลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของและมูลค่าของทรัพย์สินที่เสียหาย เช่น ใบเสร็จ หรือเอกสารการประเมินราคา 

5. รอพิจารณาอนุมัติ

บริษัทประกันจะพิจารณาเอกสารและความเสียหายที่เกิดขึ้น หลังจากนั้นจะดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนตามเงื่อนไขของกรมธรรม์ต่อไป

เอกสารเคลมประกันคอนโด หลังแผ่นดินไหว

การเตรียมเอกสารที่ครบถ้วนจะช่วยให้กระบวนการเคลมเป็นไปอย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ เอกสารสำคัญที่ต้องเตรียม ได้แก่:

1. สำเนากรมธรรม์ประกันภัย พร้อมหลักฐานการชำระเบี้ยประกัน
2. บัตรประจำตัวประชาชน 
3. เอกสารแสดงกรรมสิทธิ์ เช่น สัญญาซื้อขาย หรือทะเบียนอาคารชุด
4. ภาพถ่ายความเสียหาย 
5. รายการทรัพย์สินที่เสียหาย พร้อมประมาณการมูลค่าความเสียหาย
6. ใบเสนอราคาซ่อมแซม จากผู้รับเหมาหรือช่างที่น่าเชื่อถือ
7. เอกสารอื่นๆ ตามที่บริษัทประกันร้องขอ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามนโยบายของแต่ละบริษัท

ประเมินความเสียหายคอนโดจากแผ่นดินไหว

หลังเกิดแผ่นดินไหว การตรวจสอบโครงสร้างอาคารเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อความปลอดภัยของผู้อยู่อาศัย แม้ว่าความเสียหายภายนอกอาจไม่ปรากฏชัดเจน แต่อาจมีความเสียหายภายในโครงสร้างที่ไม่สามารถมองเห็นได้ด้วยตาเปล่า

ขั้นตอนการตรวจสอบโครงสร้าง 

• ความเสียหายทางโครงสร้าง: เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบที่รับน้ำหนักของอาคาร เช่น เสา คาน หรือฐานราก
• ความเสียหายที่ไม่ใช่โครงสร้าง: เช่น รอยแตกบนผนังไม่รับน้ำหนัก ฝ้าเพดานเสียหาย หรือกระจกแตก
• ความเสียหายต่อระบบสาธารณูปโภค: เช่น ระบบไฟฟ้า ประปา หรือระบบปรับอากาศ
• ความเสียหายต่อทรัพย์สินส่วนบุคคล: เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือของมีค่าอื่นๆ

สัญญาณโครงสร้างคอนโดอันตราย หลังแผ่นดินไหว

• รอยแตกร้าวขนาดใหญ่บนผนังหรือเสา
• พื้นเอียงหรือทรุดตัวอย่างผิดปกติ
• ประตูหรือหน้าต่างเปิดปิดยากผิดปกติ
• เสียงผิดปกติจากโครงสร้างอาคาร
• ท่อน้ำหรือท่อก๊าซรั่วซึม 

ความเสียหายจากแผ่นดินไหวอาจไม่ปรากฏทันที บางครั้งอาจใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์กว่าจะแสดงอาการ ดังนั้น การติดตามและตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ

 ความคุ้มครองที่ครบถ้วน คือความอุ่นใจที่แท้จริง จากข้อมูลทั้งหมดที่กล่าวมา จะเห็นได้ว่าความเสี่ยงจากแผ่นดินไหวเป็นสิ่งที่เจ้าของคอนโดมิเนียมไม่ควรมองข้าม แม้ประเทศไทยจะไม่ได้อยู่ในพื้นที่เสี่ยงแผ่นดินไหวรุนแรง แต่ประสบการณ์ในช่วงที่ผ่านมาได้แสดงให้เห็นว่า แรงสั่นสะเทือนสามารถส่งผลกระทบต่ออาคารสูงได้อย่างมีนัยสำคัญ

 การทำประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย ที่ครอบคลุมภัยพิเศษอย่างแผ่นดินไหวอาจดูเป็นค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น แต่เมื่อเทียบกับมูลค่าของคอนโดและทรัพย์สินภายใน รวมถึงค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมที่อาจสูงถึงหลายแสนหรือหลายล้านบาท เบี้ยประกันที่เพิ่มขึ้นเพียงไม่กี่พันบาทต่อปีถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า

 สนใจทำประกันคอนโด หรือ ประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย ที่ตอบโจทย์และตรงใจ SMILE INSURE พร้อมให้คำปรึกษา! โทร. 02-233-9999 (9:00-18:00 น.) หรือแอดไลน์ @smileinsure

ขอบคุณข้อมูลจาก: 

• สมาคมประกันวินาศภัย
• กรมที่ดิน